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數碼化推動營銷向前邁進
鄭霖
筆克日本副總裁
2023.02.13

1. 數碼為先

各種營銷活動越加依賴數碼科技,不僅有助擴闊接觸面及受眾層,更能打造個人化及提升品牌體驗。數碼科技同時促進受眾與品牌互動,以及開拓建立品牌社群的新方法,藉此,營銷及活動專家將能更深入了解受眾行為。

因此,「數碼為先」尤關重要。即使是現場實體活動的設計和策劃,亦可著重於數碼參與,打造跨時區跨地域的項目。

2. 個人化接觸

令受眾感到賓至如歸,乃提升其體驗的重點。現今品牌和項目籌劃專家善用科技,已具備能力打造具一定水平的個人化內容,讓訪客體驗到一個為他們「量身定做」的活動。

一個項目的個人化程度,只要用得其所,即使點到即止,亦能令受眾留下深刻印象。例如在一個馬來西亞惠普合作夥伴活動上,每位獲邀受眾均收到配以與別不同的個人化影片的AR邀請卡。

3. 整合各種渠道

全渠道或整合式渠道的精要之處,在於確保在各類活動上,不論數碼或實體、線上或線下的元素均無縫接合,為所有受眾打造同樣寶貴的體驗。

近例是2022年科切拉音樂節上的惠普Antarctic Dome,更推出360度沉浸式多感官體驗REGEN,結合科技、藝術和音樂,以彰顯惠普及科切拉音樂節對可持續發展的重視。REGEN體驗並不局限於現場的巨型圓頂影院之中,它還透過社交媒體活動,觸及全世界受眾,邀請參加者自由打造自己的「可持續聲音」 ,並將其上傳到社交媒體平台。

在科切拉音樂節期間,合共逾80,000人到場參觀惠普Antarctic Dome,總曝光次數(包括來自社交媒體、元宇宙和現場)更破記錄高達120億次。

4. 數據領軍

越多受眾以數碼形式參與活動,收集行為數據就越加容易,但數據多並不意味著理解深,必須有適當分析方法,才可得出精闢結論,從而明白項目的優劣、成敗原因及目標受眾等。

一些新產品已在這方面早著先鞭,提供更便捷及科學化的數據分析方法,筆克ExQ體驗分析方案是其中一例,它運用專屬演算方法,透過比對真實的第一方數據衡量活動績效,從而提供清晰且實際的商業決策方案。

5. 可持續發展賦予的意義

越來越多消費者重視環境問題,亦進而要求品牌及企業正視可持續發展。

由於營銷活動是品牌與受眾之間的主要接觸渠道,因此品牌可藉此展示對可持續發展的努力,例如回收再造、負責任的採購和善用資源等。

數碼藝術平台Articoin早前與滙豐銀行合作,在K11 Musea展出11件獨一無二的NFT藝術作品,在香港掀起一陣關注可持續發展的熱潮。這11件作品更被投影到滙豐銀行總部外牆,進行公開「預覽」,滙豐銀行還向客戶贈送1,000個不可交易的NFT作為環保禮品。

筆克日本副總裁鄭霖TTGmice》雜誌(第13頁)上撰文,英文全文2023213日載於 TTGmice》網站。本文為中文譯本。

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